SECTUR Capacita en Turismo Incluyente

Hacia un anfitrionía de excelencia

Con la meta de consolidar un modelo turístico que no deje a nadie atrás, la Secretaría de Turismo (SECTUR) llevó a cabo una jornada intensiva de profesionalización en el municipio de Tuxpan. Esta iniciativa, alineada con las políticas de la gobernadora Rocío Nahle García, busca que el personal de contacto directo con el visitante cuente con las herramientas necesarias para ofrecer un servicio de clase mundial.

La jornada reunió a 30 proveedores estratégicos, desde hoteleros hasta restauranteros, quienes se sumergieron en un programa diseñado para elevar los estándares de competitividad del destino, enfocándose en la calidez y la eficiencia.

Turismo Incluyente: Más allá de la infraestructura

El núcleo de la capacitación se centró en dos ejes fundamentales: Atención al Cliente y Turismo Incluyente. Los facilitadores de SECTUR enfatizaron que la verdadera inclusión comienza con la actitud y el conocimiento.

Herramientas clave compartidas:

• Empatía y Sensibilización: Comprender las diversas realidades de los viajeros.
• Comunicación Efectiva: Técnicas para interactuar de manera digna y respetuosa sin distinciones.
• Adaptación de Servicios: Estrategias para ajustar la oferta a las necesidades específicas de personas con discapacidad o adultos mayores.

Fortaleciendo la "Perla de la Huasteca"

Tuxpan no solo destaca por su ubicación estratégica, sino por una oferta que combina naturaleza y confort. La capacitación permite que el sector promueva con mayor pericia los baluartes locales:

1. Playas: Zonas de recreación que ahora buscan ser más accesibles.
2. Gastronomía: Sabores distintivos de la región que requieren un servicio a la altura de su fama.
3. Infraestructura: Una red hotelera consolidada que se moderniza a través del capital humano.

Radiografía de la Capacitación

Compromiso con el futuro sostenible

Para la SECTUR, la inclusión y la calidad no son opciones, sino pilares esenciales para el desarrollo sostenible. Al dotar a los prestadores de servicios con estas competencias, Tuxpan se prepara no solo para recibir a más visitantes, sino para garantizarles una experiencia memorable que respete su diversidad. Con estas acciones, Veracruz reafirma su lugar como un destino que recibe a todos con los brazos abiertos y un servicio de excelencia.