El factor humano como motor turístico
Con el objetivo de transformar la experiencia del visitante y dotar de herramientas prácticas a quienes dan la cara por el destino, la Secretaría de Turismo (SECTUR) llevó a cabo una jornada de capacitación intensiva en el municipio de Altotonga.
Un total de 36 prestadoras y prestadores de servicios —desde personal de primer contacto hasta dueños de negocios locales— se dieron cita para actualizar sus conocimientos en áreas críticas que definen la competitividad de un establecimiento: la calidez en el trato y la eficiencia operativa.
Hospitalidad y Calidad: La clave del "primer contacto"
La jornada no solo se limitó a la teoría, sino que se enfocó en la interacción real con el turista. A través del curso "Hospitalidad y Calidad en la Atención al Cliente", los participantes reforzaron habilidades para:
Desarrollo del Talento Humano: Liderazgo local
Además de la atención directa, la SECTUR impartió el módulo de "Desarrollo del Talento Humano", orientado a los representantes de negocios. Este segmento busca que los líderes locales aprendan a gestionar a sus equipos con una visión moderna, alineada a las exigencias actuales de un mercado turístico que es cada vez más dinámico y competitivo.
Compromiso Institucional y Visión Regional
Representantes del sector y autoridades municipales de Altotonga coincidieron en que estas acciones son fundamentales para acompañar el crecimiento de la actividad turística local. El acompañamiento permanente responde a la directriz directa de la gobernadora Rocío Nahle García, quien ha puesto la profesionalización como un eje central de su política económica.
"Una industria turística preparada es una industria ganadora. La SECTUR reafirma su compromiso de impulsar un sector competitivo y profesional en cada rincón de Veracruz", destacaron los organizadores al cierre del evento.
Ficha Técnica de la Jornada
| Concepto | Detalle de la Capacitación |
|---|---|
| Sede | Altotonga, Veracruz |
| Participantes | 36 representantes del sector turístico |
| Cursos Impartidos | Hospitalidad, Atención al Cliente y Talento Humano |
| Población Objetivo | Personal de primer contacto y dueños de negocios |
Impacto en el destino
Altotonga, conocido por su riqueza natural y cultural, da un paso firme hacia la excelencia. Al contar con un gremio actualizado y profesional, el municipio no solo atrae a más visitantes, sino que garantiza su retorno, fortaleciendo la economía local de manera sostenible.
